随着近年市场经济的大发展,商务会议、活动数量的增加,以及商务活动逐渐国际化的趋势,商务会议礼仪开始在各类商务活动中被重视起来,着装、流程、用品、茶歇等方方面面的国际化礼仪规范,正悄悄的被引入到各类商务活动中来。
商务会议礼仪是指在商务活动或会议中,所有人员所必须要遵守的国际化礼仪规范要求,其内容包含参会者衣着、神态、肢体动作、语速、眼神等等多方面,根据参会嘉宾所属角色不同,其礼仪规范也有着不同之处,以下主要从主持人、演讲人和听众三种角色分别阐述商务会议礼仪规范要求。
一、会议主持人会议礼仪规范
主持人的选择任用不外乎两种方式,一种是通过会议公司推荐聘请专业从事主持人工作的人员担任,另一种是在会议主办方中委任一名有一定职务的人员担当,所以,主持人应该在主持会议过程中注意:
1. 着装一定为正装,上场前要整理发型、面部处理、做到整体整洁大气。
2. 举止大方、稳健,语速适中,要保持固定的频率,不能过快而显得急促也不能太慢而显得懈怠。
3. 不论是站姿亦或是坐姿主持,都要精神饱满,最佳效果是脱稿主持,如主持词较长必须带稿主持的,则应保持稿件与胸平齐,切不可过高或过低。
4. 上台之前,要对主持词非常熟悉,吐字清晰,不可用方言,时刻保持头脑清醒,随时应对现场突发状况。
5. 主持人的工作不仅仅是宣读主持词,更重要的是要根据会议现场具体情况,适时的、不露声色的调节气氛。
二、主讲人会议礼仪规范
1、报告类发言:此类发言人身份一般为领导或优秀个体,上台之前首先要做到衣冠整齐,登台后要礼貌问候所有参会人员,发言时要语速适中,吐字清晰、演讲内容要有条理、有理有据、逻辑清晰,发言结束后要向全体听众致谢。
2、分享类发言:一般恳谈会、辩论会、工作总结会常采用此类发言方式,发言者多为随意临时产生,发言者通常根据自身观点对某一议题发表论述,发言之前,要事先做好规划,表明观点、具体阐述、最后总结。如在发言中遇到有不同观点者质疑,应保持平和心态聆听对方观点后,有条不紊的进行编述,切不可不管不顾,我行我素,本着一切行动听指挥的原则,必要时要服从主持人的统一安排。
三、会议听众参会礼仪规范
作为列席听众,要根据会议通知要求着装,并做好会议内容要点记录,进入会场后要将手机、平板电脑等随身电子设备调制静音状态,以免影响他人,有些高保密性会议甚至要求入场听众关闭手机、pad等设备甚至机电分离。会议期间,认真听讲,如遇演讲精彩处应积极鼓掌回应,如有离场需求,以不影响他人为前提。
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