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浅谈海口展会服务质量如何提高?
展会服务质量对于展会而言为什么那么重要的原因。
发布者:海口米廷发布时间:2015.06.15喜欢数:1736 所属类别:行业资讯
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  一场专业的会展容易办到,但是如何保证每一场展会的成功率都在95%以上呢?这就需要每一次活动后的优质总结了。现在许多参展人都已经意识到了,一场成功的会展除了产口本身的优势之外,展会现场的管理和服务也是至关重要的一项工作,这不仅能够为主办方带来更高的回报,同时也能够吸引更多的参会者,提升咱们展会的整体品质,为树立展会品牌形象出一份力。然而一个展会所需协调的方面那么,我们究竟应该从哪些方面着手提升呢?那么,就来看看我们海口米廷会展在每一次的展会执行过程中都会做哪些工作吧。

  众所周知,任何一个成功的展览会在整体筹备到开展,至少需要运作周期控制在一年或以上,虽然说真正的展示时间仅仅只有三到五天的时间,但是展会现场的管理工作却是重中之重。对于展会策划设计者而言,展会现场的管理成效必定是展览设计中最具落实性和突显办展水平的。对于在海口的展会而言,在策划展会方案时,我们究竟应该注意哪些方面呢?除了活动策划方案需要详细写之处,对于展会现场需要注意哪些呢?

海口展会现场服务

  在海口参加展会的商家们都知道,咱们海口米廷会展的小伙伴们对于展会现场的管理以及展会期间的整体控制和协调都是十分的细致的。因为我们知道,展会期间无小事,任何一个小小的问题不处理,都会影响到我们参展商的参展成败,所以我们都会提前预估问题的出现,提前做好应急预案。

海口展会现场服务

  一、海口展会现场管理需要确定事项

  1、展会现场的工作分工问题

  首先,在开办展会之前,咱们主办单位就应该提前预估展会现场可能会产生哪些问题,可以将其划分为:海口展台设计(也即是展馆内的艺术设计)海口展台搭建(展台租赁)、参展货物运输、参会现场观展人登记、现场展馆的引导、展会期间所有的保洁保安问题、展会周边的餐饮服务质量问题等。将这些问题一一明确出来,列入参展手册之中,并且发放至参展商。必要时还可将上述事项以布告栏的形式放在展区范围内。

  2、展会组织架构管理

  对于展会的主办单位而言,需要在展会现场成立一个应急处理小组,并且按照展会规模大小配以工作人员数量。对于展会现场出现紧急情况,并且外包展会公司和参展商都无法处理的问题时,可以统一交由展会应急处理小组处理

海口展会现场服务

  二、对于展会期间的重点服务项目的管理工作

  1、展会现场入场登记工作注意事项

  对于参展者而言,观展登记应该可以说是观展人对于展会最初也是最重要的服务印象了,所以我们应当做好现场登记入场的工作,并且服务质量及效率都需要做得非常的出色。

  2、展会期间参展商的各项行为管理制度

  就参展商而言,整个展会我们可以分为布展阶段、开展阶段以及撤展阶段。对于这三个阶段,都需要主办单位与展会参展商进行有效沟通,才能够保障参展商和参展执行方符合参展合同中对于展会场馆的正确使用。

  3、展会期间周边餐饮服务的管理工作

  展览会主办单位需要对餐饮服务承包商所提供的菜单、份量和价格等方面进行严格管控,并且对于展会现场所提供的餐饮服务质量也要做好监督工作,让所有在展会期间就餐的参展商或观展者都能有一个良好的展会就餐环境。

海口展会现场服务

  4、对于参会期间参展商和观展者投诉问题的处理

  在展览会现场的应急处理小组中,应设一个接受参展商和观展者投诉问题的总服务工作平台,以方便及时的了解和处理展会现场出现的各类问题的投诉情况。

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